اپراتوری خودکار
اين سيستم تلفن گویا به عنوان جايگزين منشي جهت اداره كليه امور تلفني سازمان بصورت خودكار بكار مي رودكه قابليت ارتباط خطوط خارجي با داخلي ، دريافت پيام براي هر خط داخلي و ارتباط با فرد مورد نظردر خارج از سازمان رامطابق نياز شركت و يا سازمان در بر دارد. بدين صورت كه پس از تشخيص زنگ ، سيستم تلفن گویا به طور اتوماتيك تماس را پاسخ داده و پيام خوش آمدگويي پخش مي شود و سپس سيستم تماس گيرنده را جهت اتصال به شخص و يا بخش مورد نظر راهنمايي مي نمايد . در صورت عدم پاسخگويي و يا مشغول بودن خط داخلي ، تماس گيرنده ميتواند در صندوق صوتي شخص مورد نظر پيغام بگذارد و يا اينكه در صورت تمايل با اپراتور صحبت كند و اطلاعات تكميلي را درخواست نمايد. اين قابليت جهت ارائه سرويسهاي مورد دلخواه شركت و يا سازمان بكار مي رود.
خلاصه قابلیت های اپراتوری خودکار (Auto Attendant):
- ارائه راهنمایی های لازم جهت ورود به بخش مربوطه.
- ارائه شماره داخلی مورد نظر
- ارتباط با داخلی مورد نظر پس از وارد کردن شماره داخلی.
- ارتباط به صندوق صوتی در صورت عدم پاسخگویی/اشغال بودن داخلی مورد نظر
- ارتباط به داخلی دیگر ، در صورت عدم پاسخگویی/اشغال بودن داخلی مورد نظر
- امکان ارسال فکس برای داخلی مورد نظر در صورت عدم پاسخگویی/ اشغال بودن خط
- امکان ورود به صندوق صوتی از طریق شبکه داخلی(LAN) و شبکه اینترنت(Internet)
- امکان انتقال تماس گرفته شده برای داخلی مورد نظر به شماره ایی در خارج از سازمان
- امکان انجام تغییرات در ساختار درختی سیستم توسط نرم افزار گرافیکی