سیستمهای تلفن گویا گنج افزار در یک نگاه
| پاسخگویی اتومات | سیستم ثبت و پیگیری شکایات | ||
| سیستمهای صندوق صوتی | رای گیری و نظرسنجی | ||
| انتقال مکالمه | رزرو وقت | ||
| مرکز تلفن | ثبت سفارشات | ||
| ارسال و دریافت فکس | اطلاع رسانی | ||
| سیستم پیگیری | گزارش وضعیت | ||
| پشتیبانی و راهنمایی | عضوگیری | ||
| گزارش موجودی | فعال سازی کارت | ||
| تلفنبانک | هشدار و یادآوری | ||
| پیگیری هوشمند نتیجه آزمایشات | پرداختهای اتوماتیک | ||
| ساعت گویا | پیگیری هوشمند نتیجه تعمیر و وضعیت | ||
| گزارش وضعیت آب و هوا | قابلیت گزارش گیری از روی سایت | ||
| تحقیقات بازار | گزارش وضعیت جاده | ||
| ارتباط با بانک های اطلاعاتی Access وSQL Server وOracle | استعلام قیمت | ||
| سیستم اعلام بدهی(شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار) | دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار | ||
| سیستم ضبط مکالمات تلفنی |
با نرم افزارهای تلفن گویای گنج افزار و با استفاده از یک دستگاه کامپیوتر و یک مودم متصل به آن (یا کارت Dialogic) به آسانی و بسیار سریع می توانید خودتان سیستم های پاسخگویی صوتی هوشمند را طراحی ، ایجاد و راه اندازی نمایید.
سیستم های تلفن گویای گنج افزار برای ساخت و مدیریت خدماتی به شرح زیر کاربرد دارند :
خدمات عمومی
اطلاع رسانی گویا و مکتوب (Voice & Fax information services)
پست(صندوق) صوتی Voicemail
سیستم اپراتوری خودکارAuto Attendant
تشخیص شماره تماس گیرنده بر اساس Caller ID و استفاده از آن برای کلیه امور ذیل
دفاتر شرکتها،موسسات و اشخاص
پاسخگوی اتومات،پست(صندوق) صوتی
انتقال مکالمه-انتقال مکالمه به داخلی/شخص/واحد
ارائه اطلاعات-ساعات کار شرکت،خدمات شرکت و…
ارسال و دریافت فکس
مطب ،بیمارستان و موسسات خدمات درمانی
خدمات نسخه برداری پزشکی- امکان ضبط و آرشیو نسخه پزشکی توسط پزشکان و گوش کردن مجدد به آنها از هر محل
سفارش نسخه به داروخانه-بر اساس کدهای دارویی
یادآوری بیماران-یادآوری به بیماران برای ویزیت پزشک و خرید به موقع دارو
اطلاع رسانی اتومات-ارسال اطلاعات اضطراری به بیماران مبنی بر تعطیل بودن مطب یا ….
رزرو وقت-رزرو وقت ملاقات با پزشک و…
انتقال مکالمه-انتقال به داخلی/شخص/بخش/بیمار مورد نظر
بانکداری
اطلاعات بانکی-ارائه اطلاعات بانک به مشتریان شامل ساعات کار بانک،خدمات بانک،آدرس بانک و…
تلفن بانک-امکانات دسترسی امن مشتریان به اطلاعاتی شامل جزئیات حساب،اعلام مانده موجودی و انتقال وجه و …
فعال سازی کارت- امکان فعال سازی امن و اتومات حساب بانکی،کارت اعتباری و… توسط مشتریان
انتقال مکالمه-انتقال به داخلی/شخص/بخش مورد نظر
خدمات به مشتریان
اطلاعات عمومی-ارائه اطلاعات عمومی به مشتریان شامل ساعات کار،آدرسهای پستی،مشیرهای رانندگی،فهرست پرسنل و کارفرمایان،اطلاعات مربوط به خدمات و …
یادآوری-یادآوری مشتریان برای قرار ملاقات،اقساط عقب مانده،رویدادهای جدید،اطلاعات عمومی و …
ثبت سفارش-امکان ثبت سفارش برای مشتریان
خدمات کارت اعتباری-امکان پرداخت صورتحساب توسط مشتریان
جمع آوری صورتحساب-یادآوری مشترکین برای دیرکرد اقساط و …
پشتیبانی فنی-راهنمایی اتومات،پی گیری وضعیت مورد تعمیر یا پشتیبانی و …
پذیرش اشتراک
فروشگاهها
ثبت محصول- امکان ثبت اتومات محصولات
اطلاعات مربوط به فراخوان محصولات
وضعیت محموله- امکان آگاهی از وضعیت حمل محصول خریداری شده توسط مشتریان
اطلاعات مراکز فروش- ارائه نزدیکترین شعبه مورد نظر فروشگاه زنجیره ای بر اساس شماره تلفن و کد پستی
اطلاعات فروشگاه-آگاهی از ساعات کار فروشگاه،انتقال مکالمه به بخشهای مختلف
تخفیفات/مناسبتها-ارائه اطلاعات در مورد مناسبتها و تخفیفات ویژه فروشگاه
تایید قرار ملاقات-امکان تایید قرار ملاقات توسط مشتریان
آموزش
اطلاع رسانی برای ولی دانش آموز-ارائه اطلاعات برای وقوع رویدادهای جدید،تکالیف دانش آموز،گذاشتن پیغام برای معلمان،نمرات دانش آموزان،برنامه های امتحانی
اطلاع رسانی برای دانش آموز-ارائه اطلاعات برای وقوع رویدادهای جدید،اطلاعات تکالیف،توصیه های معلمان و…
بررسی و ممیزی-ارائه بررسی و نظرسنجی در مورد کیفیت کار معلمان،سرویسها و …
اخطار-اخطار به والدبن برای غیبت دانش آموز،تعطیلی مدرسه و …
اطلاع رسانی برای تاریخ انتخاب و احد و حذف و اضافه،تاریخ برگزاری امتحانات و …
انتقال مکالمه -انتقال به داخلی/شخص/بخش
ادارات /سازمانها/ارگانهای دولتی
اطلاع رسانی ارباب رجوع/مجموعه-ارائه خدمات اطلاع رسانی برای رویدادهای جدید،تغییر قوانین و …
اخطارها/هشدار اضطراری-تماس با مشترکین درباره امور اضطراری(برف،طوفان و…)
اطلاع رسانی به تماس گیرندگان در مورد خدمات جدید
انتقال مکالمه -انتقال به داخلی/شخص/بخش
پارکینگ-امکان پرداخت هزینه پارک توسط تلفن
اخطار برای صورتحساب-یادآوری مشترکین برای دیرکرد پرداخت صورتحساب،ارائه خدمات پرداخت اتوماتیک از طریق تلفن
سرگرمی و تفریحی
قرعه کشی-امکان شرکت کردن در قرعه کشی توسط تلفن
رادیو-امکان گوش کردن به رادیو از طریق تلفن
طالع بینی و فال-امکان گرفتن فال و طالع بینی از طریق تلفن
پیام گذاری با موسیقی- امکان اختصاص یک پیام بصورت موسیقی برای دوستان و …
اخبار-ارائه اخبار روز به تماس گیرندگان
هواشناسی-ارائه اطلاعات مربوط به پیش بینی آب و هوا به تماس گیرندگان
پیام صوتی-امکان ضبط صدا توسط تماس گیرنده و انتقال آن به یک تلفن مشخص در زمان خاص
امکان برگزاری مسابقات تلفنی و اهدا جایزه به برنده
مسافرت
رزرو هتل-امکان رزرو هتل از طریق تلفن
اطلاع رسانی به تماس گیرندگان در مورد تورها و مسافرتهای ویژه و …
اطلاع رسانی موقعیت هتل-برای هتل های زنجیره ای
جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش شرکت گنج افزار با شماره 77616103 تماس حاصل فرمایید
