اطلاع رسانی گويا و مکتوب

اطلاع رسانی گويا و مکتوب اطلاع رسانی گويا و مکتوب ( فاکس ) این سیستم جهت ارائه فعالیتهای سازمان ، طرق ارتباط با سازمان ، اطلاع از آیین نامه های اجرایی سازمان و نحوة استفاده از خدمات و تسهیلات سازمان با اعلام مدارک مورد نیاز جهت اخذ خدمات( هم بصورت صوتی و هم به صورت نوشتاری) ، دریافت انواع فرم ها (از قبیل فرم ثبت نام، مناقصه ، مزایده و…) و نیز دریافت انتقادات و پیشنهادات و همچنین سوالات مردم و اعلام پاسخ آنها توسط کارشناسان سازمان می باشد.در ضمن با توجه به نیاز های آن مشتریان محترم امکان طراحی و پیاده سازی خدمات مختلفی همچون سیستم زمانبندی ارسال فکس نیز در این سیستم امکان پذیر می باشد. سیستم انتقادات و پیشنهادات باعث می شود تا تماس گیرندگان بتوانند پیشنهادات و انتقادات خود را براحتی مطرح نمایند و یک ارتباط مستقیم و پایداری میان مسئولین و مردم برقرار شود. همچنین در سیستم پرسش وپاسخ تماس گیرندگان می توانند سوالات خود را مطرح نمایند و پس از گذشت مدت زمان معین در تماس مجدد ، پاسخ سوال خود را از طریق کد پیگیری که پس از مطرح نمودن سوال در اختیار آنها قرارگرفته است پیگیری نموده وپاسخ خود را دریافت کنند. ساختار سیستم نلفن گویای روابط عمومی و اطلاع رسانی بطور کامل انعطاف پذیر بوده و در هر لحظه با توجه به نیازها و شرایط موجود قابل تغییر می باشد. از سیستم تلفن گویای روابط عمومی می توان در قالب سنجش افکار عمومی نیز بهره جست. با مطرح نمودن موضوعی در قالب طرح نظر سنجی می توان آراء مختلف افراد تماس گیرنده را با ارائه اطلاعات مختصری در ابتدای تماس دریافت نمود. این آراء بوسیله اعدادی که تماس گیرنده های مختلف در طی تماس خود پس از شنیدن بخش های مرتبط ، شماره گیری می نمایند ، انجام خواهد شد. خلاصه قابلیت های سیستم تلفن گویای روابط عمومی و اطلاع رسانی: ارائه اطلاعات مورد نظر سازمان و شرکت بصورت 24 ساعته و بدون تعطیلی ارائه اطلاعات تکمیلی بیشتر از طریق ارسال فکس امکان دریافت انتقادات و پیشنهادات بهره گیری از نرم افزار صندوق های صوتی جهت مدیریت صندوق ها امکان مطرح نمودن سوال و دریافت پاسخ از طریق کد پیگیری بهره گیری از نرم افزار مدیریت پرسش و پاسخ جهت سهولت ارائه پاسخ ها امکان ورود به صندوق صوتی از طریق شبکه داخلی(LAN) و شبکه اینترنت(Internet) امکان دریافت انواع گزارشات از سیستم مانند :تعداد تماس های گرفته شده-پیام های دریافت شده-سوالات و پاسخ های داده شده و… امکان دریافت انواع گزارشات از بخش های مختلف سیستم گویای روابط عمومی و دریافت آمار بیشترین بخش های مورد بازدید امکان انجام تغییرات در ساختار درختی سیستم توسط نرم افزار گرافیکی