سيستم طراحی تلفن گويا
| یكي از روش ها براي ارائه اطلاعات مورد نياز مراجعين هر سازمان، ارائه از طريق سيستم هاي اطلاع رساني گويا است. تماس گیرندگان با تلفن گویا ، قادر خواهند بود با راهنمایی هایی که این سیستم گويا در اختیارشان قرار می دهد به اطلاعات مورد نظر خود از طريق درختواره اطلاعاتي ، توسط شماره گير تلفن ، دسترسي پيدا كنند. از آنجايي كه اطلاعات هر سازمان داراي تغييراتي مي باشد و همچنين به منظور سهولت در امر پشتيباني مي توان جهت تهيه سناريوهاي تلفني براي اطلاع رساني، از نرم افزار Ganjafzar IVR Designer كه به صورت اختصاصي بدين منظور توسط كارشناسان اين شركت طراحي و آماده شده، استفاده نمود. با استفاده از اين ابزار بدون نياز به هيچگونه برنامه نويسي و صرفا با استفاده از اجزاء گرافيكي مي توان سناريوهاي مورد نياز را پياده سازي نمود. |
| اهداف : • صرفه جویی در هزینه و زمان طراحي سناريوهاي تلفن گويا • اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل به مخاطبین • امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز • سهولت در اعمال تغييرات در سناريوهاي اطلاع رساني • عدم نياز به تخصص ويژه براي نگهداري و توسعه سيستم • دنبال كردن سناريو به صورت كاملاً ساده • استفاده چند باره از سناريوهاي قديمي • استفاده از چندين سناريو در يك سيستم تلفن گويا به صورت همزمان • امكان تست سيستم در زمان طراحي سناريو • مستقل بودن از نوع سخت افزار تلفن گويا |
| قابليت هاي سيستم : تعريف اطلاعات ثابت و متغير دسترسي به انواع بانك اطلاعاتي از جمله SQL |
