پرسش و پاسخ توسط تلفن گويا
| اين سيستم امكان برقراري ارتباط دوطرفه بين سازمان ها با مخاطبين خود را فراهم مي آورد. دراين سيستم مي توان سئوالات، انتقادات و پيشنهادات مخاطبين سازمان را دريافت كرده و با اختصاص يك شماره پيگيري به مخاطب، امكان دريافت پاسخ از سوي مسئول براي مخاطب را فراهم آورد . مخاطبين سازمان، مي توانند پيام هاي خود را در صندوق هاي صوتي مورد نظر گذاشته تا صاحبان صندوق ها و مسئولين بتوانند با مراجعه به اين صندوق ها، به سئوالات مخاطبين پاسخ دهند. پاسخ مسئولان در همان صندوق ها ضبط شده ومخاطبين مي توانند با مراجعه به صندوق مورد نظر خود، جواب را دريافت كنند. اين سيستم با تلفيقي از امكانات سيستم هاي تلفن گويا و صندوق صوتي توانسته است امكان برقراري ارتباطي مناسب در جهت پاسخ گويي به سئوالات مخاطبين را ، فراهم آورد. |
| اهداف : • تكريم ارباب رجوع • ايجاد ارتباط مستقيم با مسئولان • كاهش مراجعات حضوري • مستند سازي اننتقادات و پيشنهادات، سئوالات و پاسخ ها |
| كاربري : • سازمان هايي كه با حجم بالاي سئوالات و مراجعات حضوري روبرو هستند • سازمان هايي كه با سئوالات متنوع مخاطبين خودروبرو هستند • روابط عمومي سازمان ها |
| قابليت هاي سيستم :
• امكان ايجاد صندوق صوتي به تعداد دلخواه |
