| در طراحي و پيادهسازي سيستم تلفني و گوياي تلفنبانك سعي شده تاعمليات بانكي مشتركين از طريق تلفن، با حداكثر امكانات و سرويسهاي قابل ارائه و با كمترين ميزان نياز به ورود اطلاعات انجام پذيرد. ارائه سرويسها در اين سيستم مبتني بر ورود اطلاعات از جانب مشتري بوده و كسب پاسخ به روش صوتي ، فاكس ، E-mail و SMSقابل دسترسي خواهد بود . |
| |
اهداف :
• سهولت در ارائه اطلاعات توسط بانك و دریافت آن از طریق مشتريان
• کاهش مراجعات حضوری جهت دریافت اطلاعات بانكي
• صرفه جویی در هزینه و زمان مشتريان و بانك
• اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل به مشتريان
• امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز |
| |
كاربري :
• بانك ها
• موسسات مالي و اعتباري |
| |
| قابليت هاي سيستم :
• اعلام سه گردش آخر حساب
• اعلام آخرين موجودي
• اعلام گردش حساب
• ارسال صورت حساب از طريق فكس و به دو روش Online و Offline .
• تغيير رمز مشتري • ارائه انواع گزارش هاي آماري
• ارسال دوره اي صورتحساب
• ارائه گزارش هاي مديريتي از طريق تلفن
• سازگار با نرم افزارهاي مختلف Server
• فعال يا غير فعال سازي برخي از سرويس ها براي مشتريان
• امكان برقراري ارتباط با ساير برنامه هاي نرم افزاري بانك
• امكان پرداخت فيش هاي آب و برق
• امكان ارسال صورتحساب در محدوده زماني مشخص ويا ماهيانه
• امكان درخواست صدور دسته چك
• امكان انتقال وجه
• امكان ارسال صورت حساب از طريق E – Mail
• امكان اعلام وضعيت چك صادره
• امكان اعلام وضعيت چك عهده حساب ديگر بانك ها
• اعلام آخرين سود پرداختي
• امكان اعلام وضعيت قسط بانك
• امكان ارتباط سيستم از طريق Intranet
• ارائه سرويس SMS
• امكان دريافت ميانگين موجودي |
