فروردین ۰۶
| اين سيستم به منظور دريافت اطلاعات خرابي تلفن ، ارتباط با مركز تلفن مربوطه جهت تست ، دريافت نتيجه تست و اعلام به مشترك مورد استفاده قرار مي گيرد. سیستم مشتمل بر ۳ بخش عمده بوده كه عبارتند از: دريافت خرابي (از طريق تلفن ، SMS و Email) ارتباط با مراكز تلفن بانك اطلاعاتي مشتركين طريقه عملكرد سيستم به اين صورت است كه مشتركين با تماس تلفني يا از طريق SMS و يا Email خرابي تلفن خود را به سیستم مکانیزه اطلاع مي دهند. اطلاعات خرابي به ماجول تست مركز ارسال شده و بعد از تست مركز و دريافت اطلاعات خرابي از بانك اطلاعاتي مشتركين ( به منظور کنترل نوع قطعی خط مشترک و صحت تست مركز )، اعزام سيم بان انجام مي گيرد. با تماس دوباره مشترك وضعيت و روند رسيدگي به خرابي به مشترك ابلاغ مي گردد. |
| اهداف : • تكريم ارباب رجوع • دريافت اطلاعات خرابي به هر طريق ممكن از مشترك • رسيدگي هر چه سريعتر به خرابي • اعلام وضعيت خرابي به مشترك • كاهش نيروي انساني • سرعت بخشيدن به رفع خرابي • پاسخگويي ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته |
| كاربري : • شركت هاي مخابراتي استاني • مراكز تلفن سازمان هاي بزرگ • مراكز تلفن شهرك هاي مسكوني بزرگ |
| قابليت هاي سيستم : • دريافت اطلاعات خرابي از مشترك به صورت تلفن ، SMS و Email |