اطلاع رساني :
در اين بخش كليه اطلاعات مورد نياز مشتركين در ارتباط با شركت مخابرات به صورت گويا و فاكس دراختيار تماس گيرندگان قرار مي گيرد.
تلفن همراه :
ارایه اطلاعات عمومي، نحوه دريافت ريز مكالمات ، اطلاعات آبونمان و مراحل اداري مشترك تلفن همراه
تلفن ثابت :
ارایه اطلاعات عمومي، نحوه دريافت ريز مكالمات ، اطلاعات آبونمان و مراحل اداري مربوط به مشتركين تلفن ثابت
Data :
ارایه اطلاعات مربوط به واگذاري انواع خطوط Data ، نرخ واگذاري آنها و نيز مراكز مربوط بهData
اعلام بدهي :
ين بخش به دو صورت ورودي و خروجي عمل مي كند. مشتركين با سيستم تماس گرفته و بعد از ورود شماره تلفن و رمز عبور خود از ميزان بدهي خود اطلاع حاصل كرده و در صورت نياز به صورت فاكس كاركرد خود را دريافت می كنند. در حالت خروجي اطلاعات بدهي مشتركين به سيستم داده شده و سيستم با مشتركين تماس گرفته و ميزان بدهي و آخرين مهلت پرداخت را به آنها اعلام مي كند. از اين زير سيستم مي توان به منظور اعلام پيام خاص در هنگام عمليات خاصي مانند كابل بر گردان و یا تغيير شمارهاي تلفن استفاده نمود.اين زيرسيستم قابليت ارسال و دريافت SMS و Email را نيز دارا است .
پرسش و پاسخ :
با استفاده از نرم افزار پرسش و پاسخ ، پل ارتباطي مناسبي براي مشتركين با بخش هاي روابط عمومي و بازرسي سازمان بوجود خواهد آمد. اين نرم افزار علاوه بر اينكه امكان دريافت پرسش ها ، شكايات ، نظرات و پاسخ دهي را دارا مي باشد, امكان تعريف صندوق صوتي را نيز (Voice Mail) به سيستم اضافه ميكند. ورود اطلاعات از طريق تلفن و فاكس و SMS و Email در اين بخش ميسر است . براي جزئيات بيشتر در اين مورد به قسمت پرسش و پاسخ مراجعه شود.
دريافت ريز كاركرد :
تماس گيرنده مي تواند بدون مراجعه حضوري به سازمان و با استفاده از دستگاه فاكس، ريز مكالمات خود را دريافت نمايد. ريز مكالمات بسته به بانك اطلاعاتي خدمات مشتركين مي تواند مربوط به دوره حاضر يا دوره هاي قبلي باشد