با تلفن گویا شرکت گنج افزار بیشتر آشنا شوید

آيا تا به حال با سازماني تماس گرفته ايد كه صدايي را بشنويد و از شما بخواهد عددي را از يك فهرست انتخاب كرده، وارد كنيد يا بخوانيد؟

در واقع شما با يك سيستم تلفن گويا ارتباط برقرار كرده ايد. در هر موسسه چگونگي ارائه خدمات به مراجعين و داشتن سيستم‌هاي پاسخگويي به مشتريان، يكي از مهم‌ترين عوامل رضايت مشتريان و در نتيجه سودآوري و پيشرفت موسسه است.

با توجه به گسترش خدمات تلفني و استفاده آسان از تلفن براي عموم مردم، ارتباط تلفني شايد اولين و مهم‌ترين راه ارتباط مردم با سازمان باشد. از این رو داشتن بخش روابط عمومي و پاسخگويي به مراجعين يكي از اساسي‌ترين نيازهاي هر سازمان است و در بسياري از مواقع نيروي انساني بسياري را درگير مي‌نمايد. به همین منظور سيستم‌هايي تحت عنوان تلفن گويا وارد بازار شدند كه اين سيستم‌ها ابزاري براي برقراری ارتباط مستقيم و دريافت اطلاعات از يك مركز اطلاع رساني مي‌باشند كه با تجهيز سازمان به تلفن گويا، ارباب رجوع بدون نياز به داشتن امکانات خاص، با در اختيار داشتن يك خط تلفن معمولي می تواند با اين سيستم تماس گرفته و  اطلاعات لازم خود را كه قبلا در اين سيستم براي آنها فراهم گرديده به صورت صوتي دريافت كند.

 

شرکت گنج افزار از بزرگترين توليد کنندگان سيستمهای تلفن گويا در ميهن عزيزمان می باشد. سيستمهای تلفن گويا گنج افزار از ۳ بخش تشکيل شده اند , بخش اول سخت افزار رايانه است , بخش دوم کارت سخت افزاری ويژه تلفن گويا است و بخش سوم نرم افزار تلفن گويا می باشد که توسط شرکت گنج افزار تولید شده است.

سیستمهاي تلفن گویا گنج افزار به منظور افزایش کیفیت پاسخگویی و ارتباط سهل تماس گیرندگان با قسمت هاي مختلف سازمان شما طراحی شده است.
تلفن گویا گنج افزار می تواند امور تکراري از قبیل ارسال فرم ثبت نام یا بخشنامه ، لیست قیمت ، اطلاعات محصولات و … یا اطلاعات گویا مورد نظر شما را به راحتی در اختیار تماس گیرندگان قرار دهد تا شما زمان نیروي انسانی خود را در امور مهمتري صرف نمایید .

مروری کوتاه بر امکانات تلفن گویا گنج افزار

  • اطلاع رسانی گویا
  • اطلاع رسانی مکتوب از طریق فکس
  • اپراتور خودکار
  • اتصال به بانک های اطلاعاتی
  • صندوق صوتی (پیام گیر)
  • صندوق پرسش و پاسخ
  • امکان طراحی منوها و زیر منوهای متنوع

وجه تمایز تلفن گویا گنج افزار

  • سیستم قدرتمند با آخرین روشها و تکنولوژی روز دنیا
  • استفاده از زبان قدرتمند برنامه نویسی ++C
  • پشتیبانی از بانک های اطلاعاتی  … , SQL , Oracel , Access , Fox pro , Excel
  • محیط طراحی آسان و کاملا ً فارسی به صورت گرافیکی
  • ۱۹ ماژول قدرتمند جهت طراحی هر نوع سیستم تلفن گویا
  • توانایی ایجاد تغییرات در تلفن گویا فقط با چند کلیلک

تلفن گویا گنج افزار نسخه قدیمی

تلفن گويا يا IVR

تلفن گويا به سيستمی گفته می شود که می تواند تلفن را به صورت خودکار پاسخ داده و به کلیدهای فشار داده شده توسط تماس گيرنده پاسخ مناسب بدهد.

شرکت گنج افزار از بزرگترين توليد کنندگان سيستمهای تلفن گويا در ميهن عزيزمان می باشد. سيستمهای تلفن گويا گنج افزار از ۳ بخش تشکيل شده اند , بخش اول سخت افزار رايانه است , بخش دوم کارت سخت افزاری ويژه تلفن گويا است و بخش سوم نرم افزار تلفن گويا می باشد که توسط شرکت گنج افزار تولید شده است.

از قابليتهای سيستم تلفن گويا می توان به موارد ذيل اشاره کرد :

  • اطلاع رسانی گويا
  • اطلاع رسانی مکتوب ( از طريق  فاکس )
  • صندوق صوتی
  • صندوق پرسش و پاسخ
  • اتصال به بانکهای اطلاعاتی
  • اپراتوری خودکار

با استفاده از امکانات ويژه طراحی شده در سيستم تلفن گویا گنج افزار کاربران به راحتی می توانند تغييرات مورد نياز خود را بدون وابستگی به شرکت انجام دهند.

 

انواع تلفن گويا گنج افزار

سيستمهای تلفن گويا گنج افزار در نسخه های متعدد ذيل قابل ارائه می باشد :

  • مدل GCS200  سيستم تلفن گويا ۲ خط معمولی
  • مدل GCS200F سيستم تلفن گويا ۲ خط فاکس دار
  • مدل GCS400 سيستم تلفن گويا ۴ خط معمولی
  • مدل GCS400F سيستم تلفن گويا ۴ خط فاکس دار
  • مدل GCS600 سيستم تلفن گويا ۶ خط معمولی
  • مدل GCS600F سيستم تلفن گويا ۶ خط فاکس دار
  • مدل GCS800 سيستم تلفن گويا ۸ خط معمولی
  • مدل GCS800F سيستم تلفن گويا ۸ خط فاکس دار
  • مدل GCS1600 سيستم تلفن گويا ۱۶ خط معمولی
  • مدل GCS1600F سيستم تلفن گويا ۱۶ خط فاکس دار
  • مدل GCS3200 سيستم تلفن گويا ۳۲ خط معمولی
  • مدل GCS3200F سيستم تلفن گويا ۳۲ خط فاکس دار
  • مدل GCS1E1 سيستم تلفن گويا ۱ ترانک E1 يا PRI  معادل ۳۰ خط همزمان معمولی
  • مدل GCS1E1F سيستم تلفن گويا ۱ ترانک E1 يا PRI معادل ۳۰ خط همزمان با قابليت فاکس
  • مدل GCS2E1 سيستم تلفن گويا ۲ ترانک E1 يا PRI معادل ۶۰ خط همزمان معمولی
  • مدل GCS2E1F سيستم تلفن گویا ۲ ترانک E1 يا PRI معادل ۶۰ خط همزمان با قابليت فاکس
  • مدل GCS4E1 سيستم تلفن گويا ۴ ترانک E1 يا PRI معادل ۱۲۰ خط همزمان معمولی
  • مدل GCS4E1F سيستم تلفن گويا ۴ ترانک E1 يا PRI معادل ۱۲۰ خط همزمان با قابليت فاکس

همچنين امکان توليد سيستمهای سفارشی تا ظرفيت ۳۰۰۰ خط همزمان معادل ۱۰۰ خط E1 وجود دارد.

شرکت گنج افزار جهت توليد سيستمهای تلفن گويا گويا خود از بهترين قطعات سخت افزاری رايانه استفاده می کند. همچنين جهت سيستمهای با ظرفيت بالا از سرورهای مناسب صنعتی استفاده می گردد.

کارتهای ويژه تلفن گويا مورد استفاده شرکت گنج افزار عبارتند از : Dialogic , DJ , Sangoma,PIKA,Highway

همه کارتها توليد کشور چين و تحت ليسانس کشورهای امريکايي و اروپايي می باشند.